les accompagnements de la facilitation
Nous organisons des temps sur mesure qui favorisent des conversations efficaces et transforment les pratiques relationnelles au sein des équipes.
Grâce à des formats d’intervention variés – ateliers, séminaires d’équipe, réunions de CODIR, accompagnements de projets sur le moyen terme ou de transformation sur le long terme – nous aidons à structurer les échanges, à renforcer la cohésion, l’adhésion et l’engagement, à stimuler l’innovation et à accélérer la prise de décision.
DANS QUELS CONTEXTES UN ACCOMPAGNEMENT DE LA FACILITATION EST-IL ADAPTé ?
Que ce soit dans une phase de gestion courante des affaires, de crise ou de réorganisation, voici ce que nous sommes en mesure de réaliser avec nos clients :
- Embarquer les collaborateurs autour d'un sens commun et d'une vision partagée.
- Rendre chacun acteur, responsable et autonome.
- Renouer le dialogue pour recréer une cohésion d'équipe afin de délivrer le produit/service attendu.
- Gagner en fluidité et en efficacité dans le pilotage des projets comme dans la gestion des tâches du quoditien.
- Structurer les avancées avec des temps forts qui fédèrent, encouragent et donnent envie.
- Solidifier la culture d'entreprise dans une phase de pivot, d'intégration ou de restructuration.
- Créer de la valeur pour les clients et les parties prenantes de l'organisation.
Notre méthode a déjà fonctionné dans plus de 80 organisations. Elle fonctionnera donc aussi dans la vôtre. Faites confiance à notre processus cadré et cadrant.
« L'incertitude est le terreau de la créativité. »
Edward de Bono
NOS ACCOMPAGNEMENTS LES PLUS DEMANDéS
pour les organisations publiques et privées en Francophonie
design et animation d'ateliers et réunions
- 1/2 journée
- 1 facilitatrice pour 20 participants
- nombre de participants illimité
design et animation de séminaires
- 1 à 2 jours
- 1 facilitatrice pour 15 participants
- nombre de participants illimité
accompagnement d'une équipe sur un projet précis
- 2 à 5 jours répartis sur plusieurs semaines (maximum 6 mois)
- 2 à 5 ateliers différents
- 2 facilitatrices pour 15 participants
- nombre de participants illimité
accompagnement d'une réorganisation ou transformation collective d’envergure
- nombre de sessions de travail à déterminer selon le cahier des charges
- sur plus de 6 mois
- 5 à 100+ collaborateurs
- 2 facilitatrices minimum
- interventions croisées d'experts
NOS EXEMPLES D’ACCOMPAGNEMENTS
Chaque accompagnement est différent. Mais ils ont tous un point commun : ils répondent à une situation complexe où les approches classiques ne suffisent plus. Découvrez quelques missions que nous avons co-construites avec nos clients, le défi auquel ils étaient confrontés, la démarche imaginée ensemble et les résultats obtenus.
Construire une décision stratégique malgré les désaccords
Contexte. Industrie – Grande entreprise – Atelier de décision collaborative – 1 journée
Challenge. Depuis des semaines, 25 ingénieurs de différents services se déchiraient sur le remplacement d’une machine à plusieurs millions d’euros : achat en interne, location externe, solution hybride ? Les échanges tournaient en rond. Ultimatum de la direction : une proposition au CODIR dans un mois.
Solution. Tout a commencé par des entretiens approfondis avec le commanditaire, pour comprendre les enjeux réels, les tensions sous-jacentes, et concevoir un scénario sur mesure. Un soin particulier a été apporté au vocabulaire et à la posture : ces ingénieurs avaient l’habitude du silo, pas de la démarche collaborative. Chaque étape de la journée a été pensée pour les amener progressivement à travailler autrement, sans que cela leur soit imposé.
Le jour J, une journée d’immersion dans une salle de créativité hors les murs. Le matin : retracer ensemble l’histoire de l’entreprise, repositionner tous les paramètres clés et clarifier les grandes orientations stratégiques à venir, pour que chacun parte du même point et que les scénarios explorés s’inscrivent dans une vraie vision d’avenir. Puis, en groupes de 3, esquisser des scénarios en mode créativité ouverte, sans contraintes, sans tabous, jusqu’à faire émerger une dizaine de pistes que personne n’avait encore osé mettre sur la table. L’après-midi : prioriser, challenger, creuser, pour retenir deux scénarios solides, argumentés, prêts à être présentés au comité de direction.
Témoignage. « Ce qui nous a frappés, c’est que des gens qui ne s’entendaient plus ont réussi à vraiment se parler, et à produire quelque chose ensemble en une seule journée. Notre responsable n’était plus seul face au CODIR : toute l’équipe était derrière lui. On a exploré des pistes qu’on n’aurait jamais osé envisager seuls, on a échangé en profondeur, et on est sortis du cadre dans lequel on s’était enfermés depuis des mois. »
Accompagner des experts à devenir managers
Contexte. Industrie – Site de production – Accompagnement managérial sur mesure, format mixte présentiel – distanciel sur plusieurs mois
Challenge. Devenir chef d’équipe quand on est avant tout technicien. Dans cette usine, les chefs d’équipe ont grandi dans leur métier. Ce sont des techniciens reconnus, promus pour leur expertise, pas pour leurs compétences managériales, qu’ils n’ont jamais vraiment eu l’occasion de développer. Sur le terrain, les conséquences sont concrètes : des feedbacks qui ne passent pas ou qui ne sont jamais donnés, des conflits qui s’enlisent, des tensions sur les lignes de production. Ces managers de terrain ne savent pas toujours dire les choses quand ça va mal, ni quand ça va bien.
Solution. Plutôt qu’une formation classique, nous avons conçu un parcours d’accompagnement sur mesure, qui suit le rythme réel des équipes et s’adapte à ce qu’elles vivent sur le terrain. Deux jours en présentiel pour poser les bases et créer la dynamique de groupe. Une intersession en ligne en petits groupes de trois, animée en format coaching : chacun revient avec ses situations concrètes, ses essais, ses doutes. On travaille le vrai, pas le théorique. Trois mois plus tard, deux nouvelles journées en présentiel, nourries de ce qui s’est passé entre-temps, pour aller plus loin, ancrer les apprentissages et affiner la posture.
L’accompagnement a été pensé pour ne laisser personne de côté : les équipes de nuit ont été incluses, avec des sessions organisées en soirée en visioconférence.
Témoignage. « Tout le monde a progressé : les participants ont appris à écouter, à s’exprimer avec bienveillance, à dire les choses. Le retour le plus marquant : un collaborateur est venu dire à la formatrice que grâce à cet accompagnement, il avait enfin compris l’intérêt du feedback, et qu’il allait garder cette habitude dans sa vie professionnelle. On accueille ça comme un énorme cadeau.»
Clarifier une gouvernance devenue source de tensions
Contexte. Organisme de Formation – 30 personnes – Séminaire de gouvernance & accompagnement long terme
Challenge. Un CODIR, des chefs de service, et entre les deux un poste de coordinateur récemment créé, mais sans que les rôles soient clairement définis. Les chefs de service continuaient à court-circuiter les coordinateurs en allant directement voir la direction. Les coordinateurs se sentaient mis sur la touche. La direction renvoyait les messages sans arbitrer. Résultat : tensions interpersonnelles, perte d’information, décisions qui s’enlisent. L’organisation le formulait clairement : on ne sait plus qui fait quoi, et ça ne peut plus durer.
Solution. Une journée de travail réunissant les trois niveaux hiérarchiques. Le fil conducteur : construire ensemble un récit en partant des situations réelles et des points de friction vécus par chacun. Pas un organigramme théorique plaqué de l’extérieur, mais une cartographie co-construite sur le modèle RACI : qui fait quoi, qui décide, qui est consulté, qui est informé. Chacun a pu s’exprimer, comprendre le point de vue des autres niveaux et repartir avec un fonctionnement qui fait sens pour chacun.
La journée a marqué le début d’un accompagnement long terme : des séminaires de direction élargie réguliers, apportant à chaque fois de nouvelles compétences comme mieux communiquer, fluidifier les processus, construire une ambiance de travail plus agréable.
Témoignage. « Il y a un avant et un après ce temps de travail. Les répercussions sur la qualité de nos relations sont réelles et durables. Notre auditeur lui-même nous l’a dit : nous faisons preuve d’une grande maturité pour avoir travaillé ce sujet et nous organiser ainsi. On nous dit que nous sommes modélisants, d’autres nous le renvoient. »
Fédérer des acteurs autour d'une démarche RPS
Contexte. Santé – Accompagnement en conduite de projet & facilitation d’ateliers
Challenge. Cet hôpital devait mettre en place une démarche de prévention des risques psychosociaux, un sujet sensible, qui demande de fédérer des acteurs très hétérogènes : soignants, fonctions support, direction et représentants syndicaux. La DRH voulait que cette démarche soit vraiment participative, que chacun puisse s’exprimer, contribuer et s’approprier le résultat. L’objectif : organiser un comité de pilotage pour produire collectivement un cahier des charges solide et lancer une vraie démarche RPS dans un délai contraint.
Solution. Nous avons accompagné la DRH sur deux niveaux : structurer la démarche projet de ce COPIL dans sa globalité (jalons, gouvernance, communication interne) et concevoir puis faciliter 6 ateliers collaboratifs sur 8 mois, réunissant entre 12 et 18 personnes, en lien étroit avec elle. Chaque session a été construite pour donner la parole à tous les profils, y compris les plus sceptiques.
Témoignage. « Un accompagnement qui a dépassé nos espérances. Les représentants syndicaux ont remercié la direction pour la qualité des échanges vécus. Le projet a démarré en avance grâce à la qualité du cahier des charges produit. Et l’ensemble des participants est embarqué pour la suite. »
Passer de la transmission technique a la compréhension partagée
Contexte. Secteur public – Conception & facilitation – 2 jours
Challenge. Une grande collectivité territoriale devait transmettre à ses partenaires locaux une quantité importante d’informations très techniques sur l’attribution de fonds spécifiques. Le risque était évident : deux jours en mode amphithéâtre descendant, des participants passifs et des questions qui s’accumulent sans espace pour vraiment les traiter. Le commanditaire voulait autre chose mais ne savait pas encore comment faire autrement.
Solution. Nous avons d’abord accompagné le commanditaire en amont pour l’aider à sélectionner et hiérarchiser l’information à transmettre, un travail souvent négligé et pourtant décisif. Puis nous avons conçu un séquençage rythmé alternant plénières et sous-groupes de travail, pour maintenir la dynamique sur deux jours et donner à chaque participant un vrai espace d’expression. Dans les sous-groupes, des outils de feedback appréciatifs ont permis des échanges de qualité entre partenaires, favorisant la compréhension mutuelle autant que l’appropriation de l’information technique.
Témoignage. « Les participants sont repartis heureux d’avoir pu échanger entre eux, plus que d’habitude. Et de notre côté, nous avons réussi à faire passer l’ensemble de notre information dans de bonnes conditions. Un résultat réussi à deux niveaux. »
Faire d'un changement imposé un projet partagé
Contexte. Formation grande entreprise – Accompagnement COMEX & facilitation de séminaire
Challenge. Le COMEX d’une grande organisation avait décidé de faire évoluer les pratiques managériales, un sujet qui traînait depuis des années. La décision avait été prise sans concertation : les managers se retrouvaient face à une grille d’attendus à laquelle ils n’avaient pas contribué. Le risque : un séminaire de plus vécu comme une injonction venue d’en haut et qui n’embarque personne, un désengagement des managers et de leurs équipes dans le futur plan stratégique.
Solution. Avant le séminaire, nous avons accompagné le COMEX pour les aider à structurer leurs messages, en les reliant explicitement à la stratégie de l’organisation et à des indicateurs chiffrés. Un travail de fond pour donner du sens, pas seulement de la forme.
Le jour J, nous avons délibérément rompu avec le format conférence PowerPoint. Le fish bowl a permis des échanges authentiques et visibles de tous. Le feedback AAA a introduit une culture du retour constructif. Des ateliers en sous-groupes ont ensuite permis aux managers de s’approprier collectivement les transformations attendues, d’envisager concrètement ce que ça allait changer dans leur quotidien, d’exprimer leurs doutes et de poser leurs vraies questions.
Témoignage. « Grâce à leurs questions et à leur expérience sur la transformation managériale, les facilitatrices nous ont amenés sur des terrains collaboratifs nouveaux pour nous. Les messages ont pu être transmis avec clarté, de vraies conversations ont émergé, et ce qui aurait dû rester une démarche top down est devenu le point de départ d’une vraie co-construction. »
Transformer une journée de prospective en stratégie collective
Contexte. Tourisme – Directeurs régionaux – Journée de prospective & facilitation
Challenge. Une fédération nationale rassemble ses directeurs régionaux pour une question urgente : comment s’adapter aux transformations profondes qui s’annoncent : changement climatique, intelligence artificielle, mutations du secteur… L’horizon est à 10 ans, mais le temps presse. Il faut écrire une stratégie, aligner des acteurs éparpillés sur tout le territoire, et créer les conditions pour que chacun s’empare vraiment du sujet, pas seulement l’écoute.
Solution. Une journée au bord de la mer, un cadre délibérément dépaysant pour ouvrir les esprits. La journée a été construite autour de trois leviers : des brise-glace en ouverture pour créer du lien entre des directeurs qui se connaissent peu ; des scénarios prospectifs modélisants autour de situations concrètes que les groupes devaient s’approprier pour imaginer leurs adaptations possibles à 10 ans ; et la facilitation graphique comme fil rouge, pour donner à voir en temps réel ce qui émergeait des échanges et ancrer collectivement les grandes orientations stratégiques.
Témoignage. « Les participants sont repartis avec le sentiment d’avoir produit quelque chose de vraiment concret. De notre côté, nous avons vu des conversations s’engager, des liens se resserrer entre directeurs, et le message est passé : il est urgent de changer pour s’adapter. »
LA MÉTHODE PÉPITES
7 étapes pour révéler le potentiel du collectif
Chaque équipe, chaque projet, chaque moment collectif regorgent de pépites à faire émerger. La méthode PÉPITES nous sert de boussole (et non de carcan) pour accompagner avec intuition et exigence ce qui compte vraiment avant, pendant et après.
Livrable : 1ère proposition d’intervention avec intention forte et cap partagé ; devis
Livrable : proposition ajustée et réaliste
Livrable : déroulé validé et souple, cadre clair et vivant, promesse solide
Livrable : idées clarifiées, décisions partagées, équipe transformée... et bien entendu, compte-rendu, fresque ou plan d’action selon la demande exprimée…
Livrable : remerciements, sourires, énergie renouvelée, satisfaction du travail accompli ensemble
Livrable : note de bilan, questionnaire ou document de capitalisation
Livrable : lien vivant et durable, fondé sur la confiance et l’envie de continuer ensemble
la valeur ajoutée des accompagnements de la facilitation
les ingrédients qui font la différence dans les organisations où nous intervenons
Expertise de pointe
Expériences immersives
Interventions productives
Processus rigoureux
Techniques d’animation
accompagnement au changement
passage à l’action
Mobilité et adaptabilité
Résultats chiffrés
Laissons les chiffres parler.
Toutes les études rassemblées ci-dessous confirment ce dont nous sommes convaincues et que nous expérimentons depuis des années en accompagnant nos clients.
Il nous semble important de leur faire une place ici, afin que cet impact chiffré justifie votre choix d’accompagner vos équipes, alors même que le budget est serré dans vos organisations.
- Chaque euro investi dans l'accompagnement des transformations et la facilitation rapporte entre 4 et 7 euros en gains de performance et d’innovation.
- Les organisations qui encouragent la collaboration voient en moyenne une augmentation de 20% de leur chiffre d'affaires.
- En 2021, les entreprises intégrant des processus collaboratifs constatent une hausse de 15 à 20% du nombre de nouvelles idées mises en œuvre.
- Les entreprises utilisant l’intelligence collective pour accompagner les transformations améliorent leur capacité d’adaptation de 30% par rapport à celles qui ne le font pas.
- Les projets structurés avec des outils de facilitation voient leur délai de réalisation réduit en moyenne de 25%, tout en augmentant leur réussite de 35%.
Redisons-le : ni la digitalisation, ni l’intelligence artificielle, ne remettent en cause la nécessité vitale de savoir relationner et communiquer au travail pour réussir des petites et grandes transformations collectivement.
livre blanc pour vous lancer
Grâce à ce manuel que nous vous invitons à télécharger, préparez et animez étape par étape votre prochaine réunion de façon à obtenir du feedback constructif de la part de votre équipe.
boîte à questions
Des précisions pratico-pratiques sur les accompagnements de LA FACILITATION
Comment arbitrer entre une formation et un accompagnement ?
C’est une excellente question à laquelle nous ne pourrons pas apporter de réponse sans nous être entretenues avec vous. En effet, la réponse dépend de vos objectifs, de vos besoins et de votre contexte. Décidons ensemble de ce qui est le plus adapté pour vous lors d’un RDV !
combien de personnes pouvez-vous accompagner simultanément ?
Nous constituons et mobilisons une équipe projet spécifique pour chaque contrat signé, en fonction des besoins et de la taille du groupe à accompagner, entre 1 et 500 personnes !
combien de temps dure un accompagnement ?
Un accompagnement peut durer entre 1h (pour un DG qui a besoin d’un éclairage supplémentaire suite à un projet) et plusieurs mois ou années (pour projet de restructuration d’entreprise).
Sur quelle zone géographique intervenez-vous ?
Nous intervenons partout en France et en Francophonie à la demande des clients.
proposez-vous des accompagnements individuels ?
Que ce soit en parallèle, en complément ou à la suite d’un accompagnement de groupe ou d’équipe, nous proposons des accompagnement individuels sur demande sur le court ou moyen terme.
« Une chaîne est aussi solide que son maillon le plus faible. »
proverbe ancien
Glossaire
Les mots techniques que nous utilisons et que vous souhaitez mieux comprendre
FACILITATION
Ensemble de méthodes, processus, outils et pratiques visant à aider les membres d’un groupe à bien travailler ensemble, à réduire les conflits, à générer des idées et à atteindre leur(s) objectif(s) en optimisant leur intelligence collective, leur collaboration, leur prise de décision, leur communication, leur efficience et leur efficacité.
FACILITATRICE/FACILITATEUR
Le facilitateur (au féminin, facilitatrice) guide un groupe, en restant neutre, dans le cadre d’une réunion, d’une prise de décision ou de tout autre processus collaboratif. Son rôle est de rendre le processus fluide et productif, en favorisant la participation active, la coopération et la communication de tous les membres du groupe, et d’accompagner le groupe jusqu’à la production d’un livrable en lien avec les objectifs initialement fixés.
INTELLIGENCE COLLECTIVE
Méthode de travail qui repose sur la valorisation de la collaboration et la mise en commun harmonieuse des compétences, connaissances, perspectives et idées d’une équipe pour optimiser la synergie entre ses membres en vue de générer des solutions innovantes et d’atteindre un objectif commun.
COOPéRATION
Processus où plusieurs personnes contribuent à un objectif commun, en travaillant principalement de façon parallèle ou complémentaire, sans nécessairement recourir à une intégration directe.
Coopération = agir côte à côte ; contributions distinctes mais coordonnées.
OUTILS DE FACILITATION
Méthodes et processes dont le but est de faire discuter ensemble des partenaires ou des participants dans le cadre de conversations structurées, afin d’atteindre un objectif précis (diagnostic, solutions/idéations, prise de décision, plan d’actions, feedback…).
Ils s’adaptent au contexte (présentiel, distanciel, nombre de participants), prennent différentes formes (jeux, visuels, conversations), en fonction de la maturité et de l’acculturation du groupe, mais toujours au service d’un objectif précis.
QUESTIOLOGIE
Méthode qui permet de formuler des questions puissantes et inédites qui font avancer.
La questiologie© est une marque déposée représentant une méthodologie spécifique créée par Frédéric Falisse. Pour en savoir plus : https://www.questiologie.fr/
RADICAL COLLABORATION
La radical collaboration consiste à prendre conscience de soi pour être mieux en relation avec l’autre, être appréciatif, faire baisser la pression, négocier, approcher des situations de conflit en étant dans une intention collaborative qui prend soin de la relation.
Le terme vient principalement des travaux de Jim Tamm et de Ron Luyet, qui l’ont formalisé dans leur livre Radical Collaboration: Five Essential Skills to Overcome Defensiveness and Build Successful Relationships en 2004.
COLLABORATION
Processus où plusieurs personnes travaillent ensemble de manière intégrée pour atteindre un objectif commun, en partageant non seulement les tâches, mais aussi les idées, les responsabilités et les décisions.
Collaboration = agir main dans la main ; contributions fusionnées et construites ensemble.
votre organisation est en pleine mutation culturelle ?
Prenez contact avec notre équipe pour comprendre comment un accompagnement à la transformation des pratiques managériales garantira concrètement la robustesse de votre réponse collective.
ce n'est pas d'un accompagnement dont vous avez besoin ?
À la lecture des descriptions de nos accompagnements, vous réalisez que votre organisation a plus besoin de formation que d'accompagnement ?
Nos formations sont conçues pour aider les professionnels à développer leurs compétences en intelligence collective, facilitation et management collaboratif à travers des formats interactifs et engageants. En interentreprises ou intraentreprise, en présentiel ou à distance, nous proposons des parcours adaptés aux besoins des équipes et des managers, avec une approche pratique et concrète.
